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Medios de comunicación social

Gestión de redes sociales

Actividad fundamental en un plan de marketing digital integrado para tu hotel o restaurante.

En un mundo cada vez más conectado y digital, necesitas estar presente con tu hotel o restaurante en las redes sociales más importantes. Las personas, es decir, sus clientes potenciales, dedican horas a:

Facebook
Instagram
Tik Tok
YouTube
Whatsapp
Telegrama
Mensajeros
Pinterest

Si desea añadir ingresos adicionales a su negocio, directamente proporcionales a las actividades de marketing digital integradas, debe estar preparado para aprovechar las oportunidades que se derivan de la gestión profesional de las redes sociales.

No se trata de estar ahí y publicar fotos al azar cuando sucede.
Para obtener resultados memorables, es necesario contar con un profesional que se encargue de gestionar profesionalmente la página de Facebook, la página de Instagram, el perfil de TikTok, el canal de YouTube o la página de Pinterest.

¿Por qué es tan importante la gestión de redes sociales?

Las redes sociales son el coto de caza de nuevos clientes potenciales. Es donde la gente descubre su hotel o restaurante. Es un entorno en el que tus clientes potenciales pasan una media de 4/5 horas al día y es donde necesitas poder presentar tu empresa y decirles cómo puedes satisfacerles. En resumen: ofrezca el mensaje adecuado a las personas que puedan estar interesadas cuando estén más receptivas.

Entonces, las redes sociales, Facebook, Instagram, YouTube, TikTok, Pinterest, Whatsapp, Messenger, Telegram son una gran herramienta para:

Interceptar una pregunta inadvertida, dar a conocer su empresa o aumentar el grado de conocimiento de la misma;

Crea la mayor relevancia posible entre las expectativas de los clientes y lo que encontrarán cuando decidan venir a visitarte (fotos, vídeos y explicaciones precisas de lo que ofreces).

En un mundo donde todas las vacas son iguales, ¿notarías una vaca morada? Mencioné el título de un libro de un famoso especialista en marketing estadounidense llamado Seth Godin para responder a esta pregunta.

Una gestión profesional de tu página de Facebook, Instagram, YouTube, TikTok, Pinterest, Messenger, Whatsapp business o Telegram puede suponer un aumento de reservas y un mejor posicionamiento de tu producto. En ambos casos, traducido al «ospitalese», es decir, al idioma de los hoteleros y restauradores, puede significar un aumento de la facturación.

Generalmente recomendamos estar presente en todas las redes sociales. Porque creemos que es correcto aprovechar cualquier oportunidad. Es un gran esfuerzo, pero vale la pena porque cada plataforma tiene su audiencia bien definida.

Está claro que hay que empezar por crear identikits o personas compradoras del público de referencia para entender en qué redes sociales es más fácil interceptarlos. Y empezar desde allí. Pero son sólo suposiciones que deben confirmarse mediante la experimentación.

Lo más importante a destacar cuando se habla de Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, etc. es que nacen con la idea de conectar a las personas entre sí. En nuestro caso hablamos de cuentas de Hotel o Restaurante y la función principal que tienen es encontrarlas cuando un cliente potencial se conecta o busca. Y mostrar la correspondencia entre la idea del cliente y la realidad.

Manejo de páginas de Facebook, Instagram y Tik Tok.

Facebook, Instagram y TikTok son canales sociales de los que una empresa no puede prescindir. Se trata de gestionar las distintas páginas publicando contenidos de fotografías y vídeos y también de crear una comunidad alrededor de tu restaurante u hotel, promocionando eventos especiales, respondiendo a los comentarios de los clientes y mucho más.

El mayor error que veo que cometen la mayoría de los perfiles de hoteles y restaurantes es la autorreferencialidad, lo que se suma a un contenido de mala calidad. En todos estos casos, no se crea la implicación adecuada y los algoritmos te penalizan dando poca visibilidad a tu empresa.

Por el contrario, ocurre lo contrario e inevitablemente con el crecimiento de los perfiles sociales aumentará el número de reservas y, en consecuencia, la facturación directamente atribuible a esta actividad.

Trabajando desde hace muchos años con Facebook, Instagram y Google.
¡Nos hemos convertido en su socio!

¿Quieres convertirte en un Hotel o Restaurante competitivo y
proyectados hacia la nueva forma de generar negocios?

La gestión profesional de todos los canales sociales no es una opción, es una necesidad. Y se vuelve aún más efectivo dentro de un plan de marketing digital integrado. Depende de usted identificar un socio digital confiable, establecer objetivos alcanzables y mensurables e insertar la cláusula de satisfacción o reembolso. Fácil, ¿verdad?