Negli anni in cui ho fatto il Ristoratore e l’Albergatore mi lamentavo sempre che il fatturato non rispecchiava mai le ore che ero impegnato. In quel periodo facevo tutto quello che mi capitava di fare: l’aiuto in cucina, il cameriere, il magazziniere, il concierge, il commerciale, l’addetto alla spesa poiché nessuno sapeva fare le cose come le facevo io.
Purtroppo mi fermavo poco a pensare come adattare il business ad un mondo che non era più lo stesso, convinto che il passaparola avrebbe risolto tutti i miei problemi. Oggi, alla luce degli errori che ho commesso, dedico la maggior parte del tempo a divulgare ciò che, insieme al Digital Dream Team di Caro Collega, metto in pratica tutti i giorni.
Insegnare come sia possibile sviluppare un fatturato direttamente imputabile a strategie e tecniche digitali è la nostra Mission ed Hotel e Ristoranti sono il perimetro all’interno del quale ci piace muoverci.
Tra gli strumenti più efficaci che ogni marketer ha a disposizione ci sono le Landing Page (LP) e se hai un Hotel o un Ristorante e non hai mai sviluppato una o più landing page, o pagine di atterraggio, vuol dire che hai perso l’opportunità di aggiungere un fatturato extra a quello che normalmente stai generando.
In questo articolo cercherò di spiegarti perché le landing page sono uno strumento di cui il tuo Hotel o Ristorante non può fare a meno.
Sono Giancarlo De Leonardo ex Ristoratore ed Albergatore, founder di Caro Collega, una community di Ristoratori e Albergatori illuminati che ha l’obiettivo di sviluppare dei fatturati extra grazie a strategie e strumenti digitali.
Sommario
- Ingredienti per una landing page di successo
- Obiettivi e tipologie di landing page
- Investire sul “Traffico” a pagamento
Ingredienti per una landing page di successo
Per creare una landing page di successo per un Hotel o un Ristorante è necessario:
- Un’accurata analisi del pubblico che vogliamo raggiungere (target) e dei nostri competitor
- Una strategia, in base all’analisi effettuata
- Una sperimentazione costante, anche quando abbiamo trovato la soluzione ideale non dobbiamo mai fermarci di fare test
Infatti, in un mondo digitale dove la concorrenza è a portata di click e le decisioni si prendono in frazioni di secondo, avere una Landing Page che converte (cioè porta prenotazioni extra) può rappresentare la tua grande opportunità di aggiungere un fatturato addizionale rispetto a quello che già sviluppi in maniera tradizionale.
Ma passiamo subito a definire cosa sia una Landing Page e quali sono le fasi più importanti per la sua realizzazione. Ovviamente cercherò di trasmetterti il “sunto” dell’esperienza che ho maturato insieme al Digital Dream Team di Caro Collega che lavora da anni per insegnare ed aiutare tanti ristoratori e albergatori a realizzare le proprie landing page con lo scopo di fatturare di più.
Una Landing Page, o pagina di atterraggio, è una pagina web specificamente progettata per guidare un visitatore (potenziale cliente) verso un’azione specifica.
Ad esempio la registrazione ad una newsletter, la prenotazione di una stanza per un evento in programma, la prenotazione di un tavolo al ristorante per una data speciale, o qualsiasi altro obiettivo tu voglia raggiungere.
Ogni elemento di questa pagina, dal titolo al design, dal contenuto all’invito all’azione (call to action), è ottimizzato per convertire il visitatore in un cliente o in un lead (dove per lead si intende un contatto che ha lasciato il nome e la mail o il telefono).
Ma attenzione, una Landing Page non è l’homepage del sitoweb! La Homepage del tuo sito è l’ingresso virtuale del tuo Ristorante o del tuo Hotel on line ed è il tuo biglietto da visita digitale che serve a presentare la tua azienda a potenziali clienti prima della loro visita. Non ha l’obiettivo di convertire, ma ha l’obiettivo di presentarsi al visitatore.
Al contrario, una Landing Page ha un focus molto stretto e mira a guidare il visitatore verso una sola azione (ad esempio una prenotazione), senza distrazioni.
In poche parole, la differenza sostanziale sta nell’intento. Mentre una Homepage presenta l’intero universo del tuo brand e offre diverse vie d’azione (informazioni generiche di vario tipo), una Landing Page guida i visitatori verso l’obiettivo che hai stabilito, rendendola uno strumento essenziale per ogni business che vuole ottenere risultati misurabili online.
Un’altra differenza sostanziale tra Homepage e Landing Page è che l’eventuale traffico a pagamento dovrebbe essere indirizzato verso la seconda e non verso la prima che è troppo generica.
Creare pagine specifiche per i gruppi di visitatori a cui ti rivolgi ti aiuterà a far performare le tue campagne a pagamento (Ads) e di conseguenza ad aumentare le conversioni e sarà anche più facile misurare i risultati di ogni singola strategia di marketing (campagne pubblicitarie su Google, su Facebook, su Instagram, su TikTok).
Obiettivi e tipologie di landing page
Una volta che hai capito a cosa serve una landing page è bene che tu capisca che possono essere di diverso genere. Ogni Landing Page deve avere una sua personalità, un suo design ed un suo contenuto, che possono variare in base all’azione desiderata e al target.
Ad esempio abbiamo:
- Landing page informative: sono una vetrina in grado di offrire tutti i particolari di una tua offerta. Magari stai presentando la suite che hai appena ristrutturato, magari vuoi promuovere un weekend all’insegna del wellness oppure vuoi pubblicizzare la cena di San Valentino o quella di Capodanno. Queste pagine sono dedicate esclusivamente a mettere in evidenza una particolare offerta inerente la tua attività e a cercare un pubblico interessato alla stessa.
- Landing Page di iscrizione (Opt-in page): questa tipologia di pagine di atterraggio servono per cercare nuovi contatti, ovvero persone interessate a lasciare i propri dati (come nome ed e-mail o cellulare) in cambio di qualcosa: potrebbe essere un buono per un drink di benvenuto, oppure l’iscrizione ad club che offre vantaggi esclusivi, etc…Questa tipologia di landing ha lo scopo di fare lead generation cioè ampliare il tuo data base clienti e in seguito generare profitti addizionali per il tuo business.
- Landing Page di vendita (sales page): queste sono le più importanti visto che hanno l’obiettivo principale: la conversione che per un Ristorante o per un Hotel è rappresentata dalla prenotazione. L’obiettivo? Trasformare un visitatore in un cliente, facendo in modo che a seguito della visita della landing page ci sia una visita presso la tua attività. Per questo motivo in termine “tecnico” parliamo di conversione, ovvero del raggiungimento dell’obiettivo per il quale abbiamo sviluppato la Landing Page.
Ricorda: costruire landing page specifiche ci permette di raggiungere un pubblico interessato al tuo prodotto che genererà prenotazioni che altrimenti sarebbe difficile conseguire. Attraverso la specificità possiamo ottenere risultati che non riusciremmo a raggiungere se fossimo focalizzati solo sulle pagine generiche del tuo sito web. Di conseguenza una landing page ti permette di ottenere lead (potenziali clienti) di alta qualità: ottimizzando la comunicazione per un target ben definito, sarai in grado di ottenere interazioni da parte di un pubblico davvero interessato a quello che offre il tuo Hotel o Ristorante.
Infine devi tenere presente che le Landing Page sono in grado di raccogliere e fornire dati preziosi dai tuoi visitatori, dati che puoi sfruttare per affinare le tue future strategie di marketing e in particolar modo di retargeting. Come? Attraverso l’analisi dei contatti (lead) che puoi effettuare con l’utilizzo di strumenti (o tool) come Clarity, che ti consentono di capire come si comportano gli utenti all’interno delle tue pagine.
Investire sul “Traffico” a pagamento
Lo so! Pagamento è una parola cui sei allergico come lo ero io quando facevo il Ristoratore e l’Albergatore. Ma il discorso è di una semplicità disarmante. I tuoi potenziali clienti sono su Google o su Facebook, Instagram, TikTok, etc. che sono aziende che vivono grazie alla pubblicità.
Una volta che avrai realizzato una landing page dovrai canalizzare del traffico qualificato verso la stessa: ciò vuol dire trovare su uno o più di questi canali media dei potenziali clienti che possono essere interessati alla tua proposta. In pratica dovrai investire per generare annunci pubblicitari che avranno l’obiettivo di attirare l’attenzione di potenziali clienti e portarli sulla landing page con l’obiettivo della conversione (prenotazione). A quel punto misurare il ROI (ritorno sull’investimento) sarà un gioco da ragazzi e potrai misurare quanto spendi per ogni nuovo contatto o per una prenotazione.
Aggiungere un fatturato extra rispetto a quello che già stai sviluppando non è difficile se ti documenti su come fare!
Articolo scritto da Giancarlo De Leonardo, ex Albergatore e Ristoratore, founder di Caro Collega
