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Social Media

Social Media Management

Attività fondamentale in un piano di marketing digitale integrato per il tuo hotel o ristorante.

In un mondo sempre più connesso e digitale, devi essere presente con il tuo hotel o il tuo ristorante sui social media più importanti. Le persone, ovvero i tuoi potenziali clienti, trascorrono ore su:

  • Facebook
  • Instagram
  • TikTok
  • Youtube
  • Whatsapp
  • Telegram
  • Messenger
  • Pinterest

Se vuoi aggiungere un fatturato extra alla tua attività, direttamente proporzionale alle attività di digital marketing integrate, devi essere pronto a cogliere le opportunità derivanti dalla gestione professionale dei social media.

Non si tratta di essere presenti e di pubblicare foto casuali quando capita.
Per ottenere risultati memorabili bisogna affidarsi ad un professionista che si occupi di gestire in maniera professionale la pagina Facebook, la pagina Instagram, il profilo di TikTok, il canale di YouTube o la pagina Pinterest.

Perché la gestione dei social media è così importante?

I social media sono il terreno di caccia di nuovi potenziali clienti. È il posto dove le persone scoprono il tuo hotel o ristorante. È un ambiente dove i tuoi potenziali clienti trascorrono 4/5 ore al giorno di media ed è lì che devi essere in grado di presentare la tua azienda e di trasmettere loro come potrai soddisfarli. In sintesi: offrire il messaggio giusto alle persone che potrebbero essere interessate nel momento in cui sono più recettivi.

Quindi i social media, Facebook, Instagram, YouTube, TikTok, Pinterest, Whatsapp, Messenger, Telegram sono un ottimo strumento per:

Intercettare una domanda inconsapevole, far conoscere la tua azienda, oppure aumentare il grado di conoscenza della stessa;

Creare la maggiore pertinenza possibile tra le aspettative dei clienti e quello che troveranno quando decideranno di venire a trovarti (foto, video e spiegazioni precise di ciò che offri).

In un mondo dove tutte le mucche sono uguali, noteresti una mucca viola? Ho scomodato il titolo di un libro di un famoso marketer americano che si chiama Seth Godin per rispondere a questa domanda.

La gestione professionale della pagina Facebook, Instagram, YouTube, TikTok, Pinterest, Messenger, Whatsapp business o Telegram può significare un aumento delle prenotazioni e un migliore posizionamento del tuo prodotto. In tutti e due i casi, tradotto in “ospitalese” cioè nella lingua che parlano albergatori e Ristoratori, può significare un aumento del fatturato.

Di solito noi consigliamo di essere presenti su tutti i social media. Perché pensiamo sia giusto sfruttare qualunque opportunità. È un grande impegno, ma viene ricompensato perché ogni piattaforma ha un suo pubblico ben definito.

È chiaro che bisogna partire facendo degli identikit o buyer persona del pubblico di riferimento in modo da capire su quale social media è più facile intercettarlo. E partire da lì. Ma sono soltanto delle supposizioni che devono trovare riscontro attraverso la sperimentazione.

La cosa più importante da sottolineare quando si parla di Facebook, Instagram, TikTok, YouTube etc. è che nascono con l’idea di connettere le persone tra loro. Nel nostro caso stiamo parlando di account di Hotel o Ristoranti e la funzione primaria che hanno è quella di farsi trovare quando un cliente potenziale si connette oppure effettua una ricerca.  E mostrare la corrispondenza tra l’idea del cliente e la realtà.

Gestione delle pagine Facebook, Instagram e Tik Tok

Facebook, Instagram e TikTok sono canali social cui un’azienda non può rinunciare. Si tratta di gestire le varie pagine attraverso la pubblicazione di contenuti fotografici e video ed anche di creare una comunità attorno al tuo ristorante o hotel, promuovere eventi speciali, rispondere ai commenti dei clienti e molto altro.

L’errore più grande che vedo commettere nella maggior parte dei profili di hotel e ristoranti è l’autoreferenzialità, che si aggiunge ai contenuti di scarsa qualità. In tutti questi casi non si crea il giusto coinvolgimento e gli algoritmi ti penalizzano dando poca visibilità alla tua azienda.

Viceversa accade il contrario e inevitabilmente con la crescita dei profili social aumenteranno il numero delle prenotazioni e di conseguenza il fatturato direttamente imputabile a questa attività.

Lavorando da tanti anni con Facebook, Instagram e Google
siamo diventati loro partner!

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e proiettato verso il nuovo modo di generare business?

La gestione professionale di tutti i canali social non è un’opzione, è una necessità. E diventa ancora più efficace all’interno di un piano di marketing digitale integrato. Sta a te individuare un partner digitale affidabile, fissare obbiettivi raggiungibili e misurabili, e inserire la clausola soddisfatto o rimborsato. Facile, no?