Dans le secteur de l’hôtellerie, comme pour toute entreprise, la publicité (ou publicité en ligne), en particulier Google Ads et Social Ads, est cruciale pour accroître la visibilité, attirer de nouveaux clients et fidéliser les clients existants.
Le concept est simple : Google, Facebook et Instagram comptent des milliards d’utilisateurs connectés en ligne chaque jour et à toute heure, y compris ceux qui pourraient être intéressés par votre hôtel ou votre restaurant. Une petite fraction d’entre eux peut être atteinte de manière organique grâce aux posts que vous pouvez faire sur Facebook, Instagram et Google.
99% des clients potentiels peuvent être atteints grâce à des campagnes publicitaires payantes en ligne qui peuvent mettre votre Hôtel ou votre Restaurant sous le nez de n’importe qui exactement au moment où une intention, manifeste ou latente, se déclenche.
Google Ads et Meta Ads (qui comprend Facebook, Instagram et Whatsapp) sont deux plateformes publicitaires puissantes qui peuvent aider les hôteliers et les restaurateurs à atteindre certains objectifs marketing.
Dans cet article, nous allons explorer cinq angles différents sur l’importance de la publicité sur Google et Meta et sur la manière d’en tirer le meilleur parti dans le secteur de l’hôtellerie.
L’abréviation « Ads » signifie « publicité », c’est-à-dire qu’il s’agit de publicités sur Google et Meta.
Sommaire
- Maximiser la visibilité en ligne
- Investir dans la publicité numérique
- Ciblage et personnalisation
- Mesurer le succès
- Stratégies gagnantes pour les hôtels et les restaurants
- Conclusions
Maximiser la visibilité en ligne
La visibilité en ligne est essentielle pour attirer les clients dans le secteur de l’hôtellerie et de la restauration. Google Ads et Social Ads (ou Meta Ads) offrent plusieurs options pour accroître la présence en ligne de votre hôtel ou de votre restaurant.
En pratique, il s’agit d’atteindre les clients potentiels intéressés par votre offre avec une annonce correspondant à leurs intentions de recherche.
À votre avis, est-il plus facile de promouvoir un hôtel 5 étoiles à Rome auprès des voyageurs étrangers qui ont déjà l’intention de venir dans la « ville éternelle » et appartiennent à un groupe cible très dépensier ou auprès de toute personne qui décide de faire un voyage ?
Avec Google Ads, vous pouvez créer des annonces ciblées qui apparaissent dans les résultats de recherche de Google lorsque les utilisateurs recherchent des mots clés spécifiques en rapport avec votre activité.
Les Social Ads (ou Meta Ads), en revanche, vous permettent de diffuser des annonces sur Facebook, Instagram ou Whatsapp, touchant ainsi un large public d’utilisateurs actifs.
Pour maximiser la visibilité, il est important de tirer parti des deux plateformes. Google ads est idéal pour atteindre les utilisateurs qui recherchent activement des hôtels ou des restaurants dans votre région (demande consciente), tandis que Meta ads vous permet d’atteindre un public plus large et de créer une présence sur les médias sociaux (demande latente).
De plus, en utilisant les deux plateformes, vous pouvez accroître la notoriété de votre marque et améliorer votre classement dans les recherches en ligne.
Investir dans la publicité numérique
La publicité numérique sur Google et Meta est un investissement crucial pour le succès des hôtels et des restaurants. Ces plateformes offrent un retour sur investissement élevé grâce à leur capacité à toucher un large public et à fournir des données détaillées sur les performances des campagnes publicitaires.
Investir dans les annonces Google et Meta permet d‘accroître la notoriété de la marque, d’améliorer le classement des recherches en ligne et d’augmenter les réservations et les ventes. De plus, grâce aux données collectées par les plateformes, les campagnes peuvent être optimisées en permanence pour maximiser le retour sur investissement.
Un autre avantage d’investir dans ces plateformes est la possibilité de tirer parti de leurs fonctions avancées, telles que le remarketing, pour atteindre les utilisateurs qui ont déjà manifesté de l’intérêt pour votre hôtel ou votre restaurant et les encourager à revenir.
Ciblage et personnalisation
Le ciblage est l’une des principales caractéristiques de la publicité sur Google et Meta. Les deux plateformes offrent des outils avancés pour atteindre le bon public en fonction des données démographiques, des centres d’intérêt, du comportement et de la situation géographique.
Par exemple, il est possible de créer des annonces Google pour cibler les utilisateurs qui recherchent des « hôtels à Rome » ou des « restaurants à Milan ». Sur Meta, en revanche, il est possible de diffuser des annonces aux utilisateurs intéressés par les voyages, la gastronomie ou les événements locaux.
La personnalisation des annonces est un autre aspect essentiel. La création de messages personnalisés en fonction du public cible peut accroître considérablement l’efficacité des campagnes publicitaires.
Par exemple, vous pouvez créer des annonces spécifiques pour les couples à la recherche d’une escapade romantique, les familles à la recherche de vacances reposantes ou les voyageurs d’affaires à la recherche d’un hébergement confortable.
En utilisant le ciblage et la personnalisation, vous pouvez vous assurer que vos publicités atteignent les personnes les plus intéressées par vos services et que vos messages soient pertinents.
Mesurer le succès
Le suivi et l’analyse des performances des campagnes publicitaires sur Google Ads et Social Ads sont essentiels pour maximiser le retour sur investissement. Les deux plateformes proposent des outils d’analyse détaillés qui vous permettent d’évaluer l’efficacité des publicités et d’identifier les points à améliorer.
Parmi les indicateurs clés à surveiller figurent le nombre de clics et d’impressions, le coût par clic (CPC), la conversion et le coût par acquisition (CPA).
L’analyse de ces données permet d’apporter des modifications aux campagnes afin d’en optimiser les performances, par exemple en ajustant les enchères, en modifiant les mots clés ou en améliorant la qualité des annonces.
En outre, il est important de surveiller les indicateurs spécifiques au secteur de l’hôtellerie et de la restauration, tels que le taux de réservation, le coût moyen d’un repas ou d’une chambre, et le temps passé sur le site web. Ces indicateurs vous aideront à comprendre l’impact de vos campagnes publicitaires sur les réservations et les ventes, et à identifier les points à améliorer.
Stratégies gagnantes pour les hôtels et les restaurants
Pour tirer le meilleur parti de vos investissements publicitaires, il est important de combiner les annonces Google et les annonces sociales dans une stratégie intégrée. Utilisez les annonces Google pour atteindre les utilisateurs qui recherchent activement des hôtels et des restaurants (demande consciente) et les méta-annonces (demande latente) pour accroître la notoriété de la marque et attirer l’attention de votre public sur les réseaux sociaux.
Intégrez vos campagnes publicitaires à d’autres activités de marketing numérique, telles que la gestion des recensions en ligne, le marketing par courriel et la création de contenu de qualité sur votre site web ou votre blog, le référencement naturel et local (SEO) et la gestion des médias sociaux. Cette approche intégrée vous permettra de créer une présence en ligne cohérente et de renforcer la réputation de votre hôtel ou de votre restaurant.
En outre, utilisez les fonctions de remarketing offertes par les deux plateformes pour atteindre les utilisateurs qui ont déjà manifesté de l’intérêt pour votre hôtel ou votre restaurant et les encourager à revenir. Le remarketing vous permet de montrer des publicités personnalisées aux personnes qui ont visité votre site web ou interagi avec votre marque dans le passé, augmentant ainsi la probabilité qu’elles fassent une réservation ou un achat.
Associez-vous à des experts en marketing numérique qui comprennent les spécificités du secteur de l’hôtellerie et de la restauration et qui peuvent vous aider à créer et à gérer des campagnes Google Ads et Meta Ads efficaces. Ces professionnels peuvent vous aider à sélectionner les mots clés les plus appropriés, à créer des annonces accrocheuses et à définir les stratégies de ciblage et de personnalisation les mieux adaptées à vos besoins.
Conclusions
La publicité sur Google Ads et Meta Ads est un élément clé de la réussite dans le secteur de l’hôtellerie et de la restauration. En exploitant le potentiel de ces deux plateformes et en les intégrant dans une stratégie globale de marketing numérique, vous pouvez accroître votre visibilité, attirer de nouveaux clients et fidéliser les clients existants. Surveillez et optimisez constamment vos campagnes pour maximiser le retour sur investissement et vous assurer que vos investissements publicitaires contribuent au succès à long terme de votre hôtel ou de votre restaurant.
N’oubliez pas que la clé du succès en matière de marketing numérique réside dans la capacité à adapter et à améliorer en permanence vos stratégies en fonction des données et des tendances du secteur. Investissez du temps et des ressources dans l’apprentissage des meilleures pratiques pour Google Ads et Meta Ads, et travaillez avec des experts du secteur pour vous assurer que vos campagnes publicitaires répondent toujours aux attentes de vos clients et qu’elles soient conformes aux objectifs de croissance de votre entreprise.
Article rédigé par Giancarlo De Leonardo, Ex restaurateur et hôtelier et fondateur de Caro Collega
